为深入贯彻落实“以学生为本”的工作理念，进一步保障在疫情防控期间，第一时间了解和解决学生在学习生活等各个方面的合理需求和实际困难，畅通学生诉求反馈渠道，全方位倾听学生的真实声音，主动对接、及时回应学生关切和诉求，学校人工智能与大数据学院开通“线上+线下”双联动、双反馈、双交流平台，有针对性地了解和解决在疫情期间同学们在学习生活的困难和需求，切实提高学院管理服务质量水平，做到温暖不因疫情而变冷、关心不因疫情而迟到、真情不因疫情而冲淡。
搭建学生诉求反馈渠道
人工智能与大数据学院线上在“重工人工智能与大数据学院”微信公众号设置意见箱，线下在学校四栋寝室门前放置意见反馈箱，以“线上意见箱”“线下反馈箱”两箱之力为同学们提供“有温度、有速度、有力度”的保障服务。学院党员干部和辅导员下沉到学生宿舍暖心关怀，及时解决同学们在“吃、住、学、用、医”等方面的困难和需求，对短时间内解决不了的诉求，与学生做好沟通说明、政策解释、人文关怀和心理疏导，不断优化提升服务保障水平。
辅导员深入学生宿舍
在疫情防控特殊时期，人工智能与大数据学院将继续以“时时放心不下”的责任感，解决学生“急难愁盼”问题，尽心尽力为学生在校学习生活提供良好条件，为同学们提供更加优质贴心的服务，切实履行好立德树人职责使命。我们相信师生齐心，定能共渡难关！
供稿\图片：人工智能与大数据学院 编辑：党委宣传部
